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V-Label Kundenbetreuung (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin Office

Role Summary
Das V-Label ist eine international anerkannte und geschützte Marke zur Kennzeichnung vegetarischer und veganer Produkte. Für Verbraucher stellt es eine einfache und sichere Orientierungshilfe dar. Unternehmen schaffen mit dem V-Label Transparenz und Klarheit. Einheitliche Kriterien und regelmäßige Kontrollen machen das V-Label europaweit zu einem einzigartigen Qualitätssiegel in den Kategorien “vegan” und “vegetarisch”.

In der Kundenbetreuung werden V-Label-Kunden von der ersten Anfrage bis zur Rechnungsstellung unterstützt. Ein Teil der Arbeit umfasst auch kleinere redaktionelle Projekte rund um das V-Label, wobei stets die kontinuierliche Verbesserung des V-Label-Prozesses in Bezug auf Kundenfreundlichkeit, Effizienz und Qualität angestrebt wird.
Job Details
Berichtet an: Head of V-Label
Abteilung: V-Label
Standort: Berlin, Deutschland
Arbeitsstunden: 40 Stunden pro Woche
Responsibilities
  • Bearbeitung von Verbraucher- und Firmenanfragen
  • Die Lizenzierung von Produkten vom ersten Angebot bis zur Rechnungsstellung:
    • Allgemeine Kundenbetreuung
    • Verhandlung von Angeboten und Verträgen
    • Kündigungsmanagement 
    • regelmäßiges Nachfassen (Anfragen, Angebote, Prüfungen, Verträge)
  • Kundenakquise online und persönlich auf Messen
  • Organisation von Produktpräsentationen in Zeitschriften zweimal pro Jahr
Qualifications
Erforderlich:
  • Eine positive, proaktive, respektvolle und enthusiastische Arbeitseinstellung
  • Kaufmännische Ausbildung oder mindestens 2 Jahre vergleichbare Berufserfahrung
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
  • Sehr gute Teamfähigkeit, Freude am Umgang mit Kunden 
  • Belastbarkeit und effektives Zeitmanagement 
  • Ausgeprägtes Auge für Details und eine sorgfältige Arbeitsweise
  • Neugierde und Begeisterung für lebensmittelbezogene Themen

Bevorzugt:
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Erste Erfahrungen in der Kundenakquise
  • Ernährungswissenschaftliche Kenntnisse oder Hintergrund im Qualitätsmanagement oder erste Erfahrungen in der Kosmetikindustrie oder materialwissenschaftlicher Hintergrund (bezogen auf den Non-Food-Bereich, z.B. Bekleidung oder Druckerzeugnisse)
Benefits of working with us
  • Starker Fokus auf die persönliche Entwicklung und ein ausgewiesenes Weiterbildungsbudget
  • Flexibilität bei der Arbeitsgestaltung
  • Und last but not least: Werden Sie Teil eines großartigen Teams und arbeiten Sie mit uns an einer Welt, in der jeder leckere und gesunde Lebensmittel wählt, die gut für alle Menschen, Tiere und unseren Planeten sind
When?

Bewerbungsfrist: 19. September 2021

Starttermin: so bald wie möglich

Further information

Unser Bewerbungsverfahren

Ihre Bewerbung sollte ein Anschreiben, einen Lebenslauf und Arbeitszeugnisse enthalten. Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie diese Stellenanzeige gefunden haben! Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung über unser Online-Formular (https://proveg.com/jobs/). Vielen Dank!

Die nächsten Schritte umfassen:

  1. Einen Online-Test
  2. Ein erstes Telefoninterview
  3. Ein zweites Interview und ein optionaler "Schnuppertag", der die Bearbeitung von Aufgaben beinhaltet, die typisch für die Rolle sind, für die Sie sich bewerben. Wenn Sie nicht aus Berlin kommen, können Sie diese Aufgaben auch zu Hause erledigen. Das hilft uns, Sie und Ihre Arbeitsweise besser kennenzulernen, und gibt Ihnen die Möglichkeit, sich ein umfassendes Bild von der Stelle und uns zu machen
  4. Für die endgültige Entscheidung kann ein zusätzliches Gespräch notwendig sein


Diversity Statement


ProVeg verpflichtet sich zur Chancengleichheit bei der Beschäftigung für alle, unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft oder Abstammung, Flüchtlingshintergrund, genetischen Informationen, Behinderung, Familienstand, elterlichem Status, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, HIV-Status, Geschlechtsidentität oder Geschlechtsausdruck. Seit Juli 2021 nimmt ProVeg an dem Projekt Inklupreneur teil und hat es sich zum Ziel gesetzt, neun inklusive Stellen für Menschen mit Behinderung in den nächsten drei Jahren zu schaffen.


About us
ProVeg International is a food awareness organisation working to transform the global food system by replacing animal-based products with plant-based and cultured alternatives. We work with decision-making bodies, companies, investors, the media, and the general public to help the world transition to a society and economy that are less reliant on animal agriculture and more sustainable for all humans, animals, and our planet. We have offices in nine countries across four continents and are active around the world. ProVeg has a permanent observer status with the UNFCCC, special consultative status with ECOSOC, is accredited for UNEA, and has received the United Nations’ Momentum for Change Award.

We base our strategy on empirically-based evidence whenever possible. We seek to stay abreast of the latest research to inform our strategic considerations and outreach materials. We evaluate all of our programs to make sure we are allocating our resources in the best way to reach our goal.

ProVeg fosters a culture in which challenges become opportunities to learn and thrive. Because changing the global food system is a huge undertaking, we are looking for new team members who are pragmatic and professional and who are willing to step out of their comfort zone when needed. Critical problem-solving skills, team spirit, and creativity are all vital to accomplishing our ambitious goals.

Your application
We are happy about your interest in ProVeg. Please send us your application only by using the following form.

The application process takes between four and eight weeks and includes the following steps:
  • Screening by the HR department
  • Screening by the respective department
  • Processing of trial tasks
  • First Interview
  • Possibly second interview
  • Confirmation
For federal voluntary services and internships, the process is shortened slightly and usually only one interview is conducted. In these cases, the trial tasks are usually carried out in the form of a trial day at our Berlin office.

Please submit your application including a cover letter, CV and references in one PDF document (max. 3 MB) and answer the questions in our general questionnaire for all applicants. Your contact person is Nora Winter, Head of HR.

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